Apmaiņa un preču atgriešana

Vispārīgi noteikumi

1. SIA Sleepshop (reģ. nr. 40203614284, PVN nr. LV40203614284, juridiskā adrese: Rīga, Matīsa iela 61-21, faktiskā adrese: T/C Riga Plaza, Mūkusalas iela 71, Rīga, Latvija, tālrunis +371 29 386 046, e-pasts sleepshoplv@gmail.com) nodrošina iespēju apmainīt vai atgriezt preces, kas iegādātas vietnē serta.lv, atbilstoši šādiem noteikumiem.
   
   

Preču atgriešanas termiņš bez norādīšanas iemesla

• Jums ir tiesības atteikties no līguma bez norādīšanas jebkura iemesla 14 (četrpadsmit) dienu laikā pēc preces saņemšanas vai — ja pasūtījums sastāv no vairākām daļām — pēc pēdējās preces daļas saņemšanas.
  
  

• Lai izmantotu šo tiesību, nosūtiet e-pastu uz sleepshoplv@gmail.com, norādot, ka vēlaties atgriezt preci, un pievienojiet pirkuma dokumentus (rēķinu vai maksājuma apliecinājumu).
  
  

Preču atgriešanas nosacījumi

1. Atgriežamajai precei jābūt:
   
   

• oriģinālajā, nesabojātajā iepakojumā;
  
  

• nelietotai, neizpakojai, neizmainītai — precei jābūt tādā stāvoklī, kādā to saņēmāt;
  
  

• ar visu aprīkojumu un piederumiem, kas bija pievienoti;
  
  

• ar pirkuma apliecinošiem dokumentiem.
  
  

2. Preces, kuras nevar apmainīt vai atgriezt:
   
   

• individuāli pasūtītas (piemēram, pēc Jūsu norādīta auduma, izmēra vai citu īpašu parametru);
  
  

• preces, kuru maiņa vai atgriešana nav paredzēta, saskaņā ar likumiem vai kad pārdevējs to skaidri norādījis.
  
  

Nekvalitatīgo preču apmaiņa vai atgriešana

• Ja precei konstatējat defektus vai neatbilstību, Jums ir tiesības prasīt bezmaksas preces defektu novēršanu, preces maiņu pret citu kvalitatīvu preci, cenas samazinājumu vai preces atgriešanu un samaksas atgriešanu.
  
  

• Defektiem jābūt reāliem un būtiski traucējošiem — nelielas deformācijas, formas mīkstināšanās vai materiāla novecošana normālas lietošanas laikā bieži tiek vērtētas kā normālas un neatbilst nekvalitatīvai precē.
  
  

Atgriešanas procedūra

• Sazinieties ar mums pa e-pastu sleepshoplv@gmail.com vai tālrunī +371 29 386 046, lai vienotos par atgriešanas nosacījumiem.
  
  

• Jums jānorāda pasūtījuma dati, problēmas apraksts un, ja iespējams, foto vai video materiāli, kas apstiprina problēmu.
  
  

• Atgriežamo preci jānosūta vai jānogādā veikalā severāja pie mūsu veikala adreses: T/C Riga Plaza, Mūkusalas iela 71, Rīga, Latvija.
  
  

Atmaksa

• Kad prece ir saņemta un pārbaudīta — ja tā atbilst atgriešanas nosacījumiem — samaksātā summa tiek atgriezta uz jūsu maksājuma veidu, no kura produkts tika apmaksāts.
  
  

• Atmaksas process parasti notiek 14 (četrpadsmit) dienu laikā no preces saņemšanas mūsu pusē.